客户第一方能做大规模 基业长青必须诚信合规

经营管理部

经营理念是企业经营发展的灵魂，是促进企业长期保持竞争力并做到基业长青的重要动力。集团第三次党代会提出“客户第一 诚信合规”的经营理念，既契合集团当前发展痛点，又符合国家关注重点，可谓恰逢其时。

坚持“客户第一”是华录集团高质量发展的必由之路。华录集团身处完全竞争领域，高度依赖市场和客户，没有先天的战略资源可依赖。公司的每一分营业收入、利润、现金流都来源于客户，都必须以获得客户对我司产品的价值认可为前提条件。离开了客户，离开了市场，公司哪怕是一天也活不下去。当前，受内外部因素影响，集团自2021年以来经营业绩下滑，面临的经营形势非常严峻，如何快速发展，实现第三次党代会确定的中长期战略宏伟目标，坚持“客户第一”的经营理念十分必要且迫在眉睫。

知易行难，在提出新口号基础上，如何真正做到“客户第一”，对华录集团更为关键。应重点做到五点：一是公司研发部门与销售部门紧密配合，不断开发出物美价廉且与客户需求高度契合的拳头产品，为集团的市场一线部队提供有竞争力炮弹；二是加大全员宣传力度让“客户第一”意识深入人心，内化于心，外化于行；三是以客户导向优化各项审批流程，做到高效决策；四是资源及政策向市场一线倾斜，向价值直接创造者倾斜；五是硬的薪酬绩效考核与软的文化土壤培育并举，力争让每一名员工的每一个细胞都充分活跃起来。

坚持“诚信合规”是华录集团永保基业长青的重要保障。纵观许多知名企业的兴衰，虽然一定时期取得高速发展，但却栽在“诚信”或“合规”问题上，关键原因就是企业对诚信与合规缺乏足够敬畏。诚信是企业立身之本，华录集团作为中央企业，是所在行业的国家队，肩负政治、经济、社会三大责任，带头做到诚信责无旁贷。当前，国务院国资委正在推动以合规为主题的综合治理专项，下发合规管理办法，倡导各央企建立首席合规官，这些都表明国家越来越重视合规工作，在此时华录集团将“合规”列入经营理念正当其时。通过强化“诚信”与“合规”，有助于夯实华录发展之基，是华录集团建设世界一流科技与文化产业集团的重要保障。

如何做到“诚信”，应重点做到五点：一是产品货真价实，对客户诚信；二是国有资产稳步增值，对股东诚信；三是按期支付货款，对供应商诚信；四是按期偿还债务，对债权人诚信；五是以奋斗并共创价值者为本，让创造价值的员工实现对美好生活的向往，对员工诚信。

如何做到“合规”，应重点做到五点：一是企业内控制度合规，下位法必须服从于上位法，企业内控制度不得违反国际规则、国家法律法规、国家行政许可规定、国资监管制度规定；二是经营业务合规，以公司治理、贸易业务、采购招投标管理、工程建设、科研经费使用、安全环保等六个方面为重点；三是投资合规；四是会计合规；五是依法纳税。

我相信，只要新的经营理念深深植根全体干部员工心中，内化于心，外化于行，全体干部员工切实遵照“客户第一”来开展各项经营工作，以奋斗并共创价值者为本，合和聚智，让每一名员工的每一个细胞都充分活跃起来，华录集团的发展速度必能快于行业平均速度。再加上如果集团各项业务和行为都能做到“诚信合规”，基础牢靠，功底扎实，华录集团必能实现高质量发展，基业长青，向着加快建设世界一流科技与文化产业集团迈进！