2019年全国两会正在火热召开，在政府工作报告中，李克强总理明确表示：“我国60岁以上的人口已达到2.5亿。要发力发展养老特别是社区养老服务业，对在社区养老提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的机构给予税费减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持，新建居住区应配套建设社区养老服务设施。”并提出要“改革完善医养结合政策，扩大长期护理长期保险制度试点，让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来。”

除了要发展社区养老服务业之外，总理在政府工作报告中15次提及“养老”，从降低企业社保缴费负担、完善社会保障制度和政策、推动消费稳定增长等多个方面对民生养老事业的发展提出了新的目标和任务。

今年2月，为加强居家社区养老建设，持续扩大普惠养老服务有效供给，国家发展改革委、民政部、国家卫生健康委共同制定了《城企联动普惠养老专项行动实施方案（试行）》。该实施方案对发展普惠养老服务，提出了明确的目标和支持举措，并且提出将重点支持两类服务设施建设：老年人家门口的社区小型、嵌入式服务设施以及针对长期护理的专业性的机构。可以预见的是，未来，中国养老行业将迎来一个更加友好和完善的政策环境，其中社区养老服务将成为政府关注和社会认可的一种重要养老方式。

出于关注民生和社会公益的央企责任感，经过对国内养老形势和环境的分析，中国华录集团在2015年下半年，通过集团旗下A股上市公司北京易华录信息技术股份有限公司发起，经全国老龄工作委员会办公室批准，由全国老龄工作委员会办公室信息中心参与投资设立了华录健康养老发展有限公司，并有管理层持股，以新型混合所有制的方式，正式开展健康养老业务。经过3年的发展，在国家发改委、国资委和华录集团相关领导的支持和鼓励下，华录健康养老已经成为以打造品质老年生活为己任的专业养老服务企业和以智慧科技服务老年生活的高新技术企业。

华录健康养老聚焦养老运营服务，以此作为核心主业，其中主力产品线——“华录.风华”系列正是面向社区老人的社区型养老机构。华录健康养老经过研究和考察，成功引入国际先进的养老理念，结合中国市场环境和需求特点，打造具备“小规模、多功能、嵌入社区”特点的、中国特色的社区型养老服务机构，为社区老人提供包括日间照料、康复护理、助餐助洁等养老服务，大力推动居家、社区、机构“三位一体”的养老服务体系建设。此外，借助智慧养老技术的应用，通过线上线下一体化的方式以及手机应用、智能可穿戴设备，将拓展出更多的社区、居家服务，为老年人提供文娱与社交、健康管理、便捷生活、辅具租售、适老产品销售等服务。华录风华系列产品的功能定位完全符合中央大力发展社区养老服务事业的目标，并在实践中，得到了附近居民和老人家以及街道和社区领导热烈欢迎和充分认可。

北京市海淀区华录·风华上地街道养老照料中心于2018年10月正式开业。中心采用先进的小规模多功能社区服务模式，借鉴日式风格设计，提供“长者身边的贴心服务”，让长者不需要离开熟悉的居住和社区环境，不需要离开家人和多年的老朋友，就可以享受到综合和专业的服务。中心在建设和运营过程中，充分发挥出中国华录集团“设施与专业服务相结合”、“文化与养老服务相结合”的特点。内部适老化设施完善，采用多种国内外先进的生活辅助器材，服务人员全部聘请具备护理、老年服务管理、社工专业大专以上学历的年轻人，为入住长者提供专业照护服务。同时，中心借助华录集团的优势，配置航天未来影院，可播放海量高清电影，给长者的生活增添乐趣。房间里安装的智慧养老平台，可使老人家方便地通过语音和电视与亲友通话、分享照片、查看健康档案、参与文化交流，极大地方便了老人家和家属的联系。

华录·风华上地街道养老照料中心已有多位老人入住。聊起入住照料中心的感受，邸爷爷说道：“住在这里，看到这群朝气蓬勃的孩子们，我的心情都好了！每天都有他们陪着我说说笑笑的！”臧爷爷说道：“我的儿子就住在对面的博雅西园，他过来看我很方便。这儿周围环境不吵不闹，住着很舒服。”臧爷爷的儿子也表示：把老人交给这样专业的养老照料机构，他感到很放心。

济南华录·风华舜玉路街道养老综合服务中心也已经在春节后开始营业。该养老综合服务中心融入在市中区舜玉路街道舜玉小区南区内，周边为成熟社区，老年居民比例高，养老服务需求旺盛。中心将全面辐射周边社区，为老年居民提供居家照料、社区服务和机构照护三位一体的、多样化的养老综合服务。中心适老设施配备完善，还单独开设了封闭式失智老人照护区域，设有7张失智照料床位，布局、设施、设备均按照失智老人照料的要求进行专业设计，并布置怀旧记忆元素，为失智老人打造了一处充满温情的服务空间。

养老专业服务人才是线下服务的基础和关键。目前国内养老服务人才极度短缺，人才流动性大。为储备核心人才，打造核心运营能力，华录健康养老独家引进了国际领先的养老服务培训体系，搭建线上、线下教育平台，致力于创造性解决中国养老服务人才奇缺的问题。第一期“华录实验班”学员将于今年6月份开始实习，并到日本深造。华录健康养老培训部总监魏侠表示，公司的校企合作及职业培训平台，为这些专业养老服务人才提供了广阔的职业发展机会，也是支撑公司建立优秀运营服务能力的基础。

专业的养老运营服务离不开专业的辅助器具，比如护理床、轮椅、护理垫等。华录健康养老也前瞻性地布局了辅具业务。2018年5月25日，华录成功中标南通市照护保险辅具租赁服务商，成为中国首家长期照护保险支持提供辅具租赁服务的公司，与日本领先租赁服务公司合作，华录健康养老将先进的辅助器具成体系地引入中国，应用到日常护理中。华录.风华系列小规模多功能机构都采用了南通公司的辅具，为专业细致的护理提供了强力保障。

未来，华录健康养老还将在沿海和西南等地开展业务，将社区养老服务模式以连锁化、网络化、专业化、品牌化经营的方式，推广到其他地区。通过居家、社区、机构“三位一体”、线上与线下相结合、培训与运营服务相结合的“服务基地”模式，展开华录集团健康养老的全业务布局。

随着长护险的全面落地推广和普惠养老政策的深入执行，未来华录健康养老所打造的华录风华系列社区型养老机构将切实为普通社区老人提供家门口、便捷专业的养老服务。这种“小规模、多功能、嵌入社区”的照料中心，将在社区中形成灵活、有效的辐射，为社区老人提供多种多样、涵盖生活介护、娱乐文化、精神慰籍等多维度的为老服务。这种模式必将成为政府关注和社会认可的一种重要养老方式。

华录健康养老发展有限公司总经理王锦表示，华录健康养老将始终秉承央企关注民生和公益事业的使命，致力于打造可信赖、连锁化、标准化的健康养老运营服务体系，积极响应中央号召，为发力发展养老产业出一份力，并以开放的心态和模式，欢迎社会各界与华录健康养老展开合作。